不可含怒到日落，所以我不要憂傷到天明.....
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今天，有個人跑來質問我相關的事情，讓我覺得非常的不舒服
關切是一定要的，可是有沒有必要用質問的呢?!
加上處理不完的事情以及欠客人的東西
還好，很感謝神，今天依舊有很多好消息讓我有力氣繼續
1.1/27出發的泰國玩的很愉快→很多事情，業務有沒有在出發前把狀況說清楚真的很重要
2.1/20、24、25出發的北海道玩的很愉快→客人很感恩的謝謝我前段的服務
3.1/21出發的東京玩的很愉快→客人覺得為幫他準備自由行的資料很貼心
4.今天有收錢，明天也有客人要付訂→業績如活水般的轉動
梁帥今天又開導了我一番、祥哥也開導了我一番
其實，我捫心自問真的有去做服務，也許還有些瑕疵應該要學習、要改進
但是絕對也不是那些人回來投訴的那樣
而且，很多東西真的是業務畫的夢太美了，為了收錢不擇手段，會自食惡果的
這次，我真的體會到說明會的重要
也更能夠了解為什麼有的時候導遊把問題推回來給業務，因為確實是業務處裡不好
導遊領隊出去是一個執行者，公司提供什麼行程什麼合約就照走
行程是旅客自己選的，如果有不清楚的地方真的業務要負責的
一趟旅程，從出發前業務的說明→行程中住宿餐食旅行社的安排及導遊領隊的服務
一直到玩回來以後業務有沒有追蹤客人旅程相關，都是造成旅客感受很重要的事情呢
不會有一百分的旅程，包括你自己規劃的自由行
也正因為這些經歷才讓旅遊變得特別而美好
隨遇而安的心情，真的是很重要。
是阿!!也不是每個人都可以跟我一樣把事情切割開來的
哪一個環節出了錯就針對那個環節去處理，遷怒或是搞小動作並沒有辦法解決事情的
可惜，這簡單的道理有太多的人不懂。
算了!!我想他們以為自己知道，其實真的不知道自己在做什麼吧!!
經過了這次，我想我有太多的東西都需要去學習
我要更加油，更增加自己的專業知識，除此之外恐怕別無他法
因為我不想跟那些人一樣的沈淪，我還想要往上爬
我也不要因為這次的事情而造成心中的陰影
我帶了三年也有二三十團，只有這一團有狀況，其他的都是嘉獎
實在不用這樣一直去為難自己吧!!
每次都是我在幫別人擦屁股，這次屁股給別人擦一下應該也不過分吧~
加油了～寶貝!!你是最棒的.....
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